Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu HITWAY E-Scootern und E-Bikes.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
Sind HITWAY E-Scooter für den Straßenverkehr in Deutschland zugelassen?
Wir bieten spezielle Modelle an, die über eine Allgemeine Betriebserlaubnis (ABE) verfügen und somit für den deutschen Straßenverkehr zugelassen sind. Bitte prüfen Sie die Produktdetails des jeweiligen Modells auf das Vorhandensein einer Straßenzulassung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Das Produkt muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Bietet HITWAY eine Garantie auf die Produkte an?
Ja, wir gewähren eine gesetzliche Gewährleistung sowie eine einjährige eingeschränkte Garantie auf Kernkomponenten wie den Motor und die Batterie, sofern keine unsachgemäße Nutzung vorliegt.
Wie erreiche ich den Kundenservice bei technischen Problemen?
Unser technischer Support ist per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Webseite erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten.